Leistungen & Preise
Transparente Kostenstrukturen für jede Phase Ihres Falls – von der ersten Beratung bis zur rechtlichen Durchsetzung.
Wie wir arbeiten
Jeder Fall ist anders. Manche lassen sich durch ein einziges Schreiben klären. Andere erfordern technische Gutachten, Zeugenaussagen und rechtliche Eskalation.
Deshalb bieten wir verschiedene Leistungspakete an – je nachdem, wie komplex Ihr Fall ist und wie viel Unterstützung Sie benötigen.
Erstberatung & Fallprüfung
Der erste Schritt: Wir analysieren Ihren Fall und geben Ihnen eine realistische Einschätzung Ihrer Erfolgsaussichten.
Was enthalten ist:
- Telefonisches oder schriftliches Erstgespräch (bis 45 Minuten)
- Prüfung aller vorliegenden Dokumente
- Bewertung der Beweislage
- Klare Empfehlung, wie Sie vorgehen sollten
- Schriftliche Zusammenfassung per E-Mail
Ideal für: Alle, die zunächst eine unabhängige Meinung einholen möchten.
Jetzt buchenVollständige Vertretung – Standardfall
Wir übernehmen die komplette Kommunikation mit Ihrer Bank und setzen Ihre Ansprüche durch.
Was enthalten ist:
- Formelle Beschwerde bei der Bank
- Anforderung aller relevanten Unterlagen (Transaktionsprotokolle, Wartungsberichte)
- Bis zu drei Nachfassschreiben
- Verhandlung mit der Bank
- Regelmäßige Updates per E-Mail
- Abschlussbericht mit Dokumentation des gesamten Vorgangs
Ideal für: Fälle mit einer einzelnen Transaktion bei deutschen Banken, bei denen die Faktenlage klar ist.
Jetzt buchenVollständige Vertretung – Komplexfall
Für schwierige Fälle mit mehreren Beteiligten, ausländischen Banken oder unklarer Beweislage.
Was enthalten ist:
- Alles aus dem Standardpaket
- Einbindung technischer Sachverständiger (falls erforderlich)
- Koordination mit ausländischen Banken oder Behörden
- Rechtliche Vorabprüfung durch Fachanwälte
- Unbegrenzte Korrespondenz mit der Bank
- Vorbereitung einer möglichen Klage (ohne Gerichtskosten)
Ideal für: Fälle mit mehreren Transaktionen, ausländischen Beteiligten oder wenn die Bank bereits ablehnend reagiert hat.
Jetzt buchenRechtliche Eskalation
Wenn die Bank nicht reagiert oder eine außergerichtliche Einigung gescheitert ist, leiten wir rechtliche Schritte ein.
Was enthalten ist:
- Formelle Forderungsschreiben durch Rechtsanwalt
- Vorbereitung aller juristischen Unterlagen
- Kommunikation mit Anwälten der Gegenseite
- Verhandlung über außergerichtliche Vergleiche
- Vorbereitung einer Klage (inklusive Klageschrift-Entwurf)
Hinweis: Gerichtskosten und Anwaltsgebühren im Prozess sind nicht enthalten und werden separat abgerechnet.
Ideal für: Fälle, in denen alle außergerichtlichen Mittel ausgeschöpft sind.
Jetzt buchenExpress-Service (48h Reaktion)
Zeitkritische Fälle werden bevorzugt behandelt – ideal, wenn die Überwachungsvideos bald gelöscht werden.
Was enthalten ist:
- Sofortige Fallanalyse innerhalb von 48 Stunden
- Bevorzugte Bearbeitung vor allen anderen Fällen
- Direkte Ansprechpartner per Telefon und E-Mail
- Eilschreiben an die Bank mit Fristsetzung
- Alles aus dem Komplexfall-Paket
Ideal für: Fälle, bei denen die Zeit drängt (z. B. kurz vor Löschung der Kameraaufzeichnungen).
Jetzt buchenPrävention & Schulung
Für Unternehmen, die ihre Mitarbeiter im Umgang mit Geldautomaten-Fehlern schulen möchten.
Was enthalten ist:
- Halbtägiger Workshop (4 Stunden) vor Ort oder online
- Praktische Fallbeispiele und Handlungsempfehlungen
- Checklisten für den Ernstfall
- Rechtliche Grundlagen und Haftungsfragen
- Individuelle Beratung zu firmeninternen Prozessen
Ideal für: Unternehmen, Banken, Einzelhändler oder Bildungseinrichtungen.
Jetzt buchenHäufig gestellte Fragen zu unseren Preisen
Fallen zusätzliche Kosten an?
Nein, die genannten Preise sind Endpreise. Einzige Ausnahme: Wenn wir externe Gutachter oder Anwälte hinzuziehen müssen, informieren wir Sie vorher und holen Ihre Zustimmung ein.
Muss ich im Voraus bezahlen?
Bei der Erstberatung ja. Bei den umfassenderen Paketen können wir auch eine Ratenzahlung vereinbaren – sprechen Sie uns einfach an.
Was passiert, wenn mein Fall nicht erfolgreich ist?
Wir arbeiten auf Erfolgsbasis, soweit rechtlich zulässig. Bei der Erstberatung sagen wir Ihnen ehrlich, ob Ihr Fall aussichtsreich ist. Falls nicht, raten wir Ihnen von weiteren Schritten ab.
Kann ich erst mit der Erstberatung starten?
Ja, auf jeden Fall. Die Erstberatung ist unverbindlich. Danach entscheiden Sie, ob Sie weitermachen möchten.
Unsicher, welches Paket das richtige ist?
Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, das passende Angebot für Ihren Fall zu finden.